2025년 4월 19일 밤, SKT(SKT텔레콤) 시스템이 해킹 공격을 받아 약 2,300만 명 가입자의 유심(USIM) 정보가 유출되는 초대형 보안 사고가 발생했습니다. 이에 따라 SKT는 전 고객 대상 유심 무료 교체 서비스를 긴급 실시했습니다.
이번 포스팅에서는 유심 보호 서비스 신청 방법, SKT 대리점 방문 시 준비물, 유심 무료 교체 온라인 예약 및 실제 후기, 알뜰폰 유심 교체 안내, PUK 잠금 해제 방법, Q&A까지 꼭 알아야 할 모든 정보를 한 번에 정리해 드립니다.
1. SKT 유심 교체 필요한 이유
이번 사고는 단순한 개인정보 유출을 넘어, IMSI, ICCID, IMEI, KI 같은 핵심 인증 정보까지 노출돼, 복제폰 제작, 금융 사기, 신원 도용, 보이스피싱, 심 스와핑(SIM Swapping) 등 2차 범죄로 악용될 위험이 매우 큽니다. 이와 같은 피해를 차단하기 위해서는 USIM(유심) 교체가 필수적입니다.
2. 유심 보호 서비스 신청 방법
대부분의 SKT 이용자들은 일시적인 방어 차원에서 T월드 앱을 통해 유심 보호 서비스를 이미 신청했을 것으로 보입니다. 아직 신청하지 않은 경우, 신청 방법은 1️⃣~3️⃣ 중 원하는 방법을 선택하면 됩니다.
1️⃣ T월드 앱 또는 홈페이지: 로그인 → 부가서비스 → 휴대폰 보호 → 유심보호서비스 선택 → 약관 동의 후 가입 완료
2️⃣ 고객센터(114) 전화로 가입 요청 (다만, 문의가 많을 수 있으니 1️⃣을 권장합니다.)
3️⃣ SKT 직영점 방문: 신분증을 지참하고 방문하여 신청 (※ 대리점에서는 유심보호서비스 신청 불가)
유심보호서비스 외에도 명의도용방지 서비스까지 함께 신청하면 더욱 안심할 수 있으니, 꼭 함께 가입하실 것을 권장합니다.
3. 유심 무료 교체 온라인 예약
SKT(SK텔레콤)는 이번 사고 이후 유심 무료 교체를 지원하고 있습니다. 2025년 4월 28일부터 전국 SKT 공식 인증 대리점(T월드 매장) 또는 공항 로밍센터를 방문하면, 4월 18일(금) 24시 기준 SKT 가입자면 누구나 새 유심을 무료로 교체할 수 있습니다.
※ 보안을 위해 대리점에서 직접 방문하여 진행해야 하며, 비대면 교체는 불가합니다. 또한, 4월 19일(토) 이후 신규 가입자는 무료 교체 대상에서 제외되니 꼭 참고하세요.
SKT(SK텔레콤) 대리점에 직접 방문해 유심을 교체할 수 있지만, 수량이 한정되어 있어 온라인 예약 후 방문하는 것이 안전합니다. 실제로 4월 28일(월) 오전 11시 방문 시, 대기 인원이 20명 이상이었고, 제 바로 앞에서 재고가 모두 소진되었습니다.
대리점마다 준비된 유심 수량은 약 30~150개 수준으로 추정되니, 헛걸음을 피하려면 반드시 온라인 예약을 추천합니다.
※ 29일(화) 기준, 이제는 오픈런 없이, 유심 무료 교체를 반드시 신청해야만 수령할 수 있도록 변경되었다고 합니다!!
✔️ 유심 무료 교체 예약 방법
- T월드 앱 또는 홈페이지 접속 → 로그인
- 유심 교체 신청 예약 클릭
- 본인 인증 진행 → 희망 대리점 선택
- 예약 완료
- 예약 확인 문자 수신
4. 대리점 유심 교체 절차
4월 19일(토)부터 27일(일) 사이에 유심을 자비로 교체했다면, SKT에서 유심 비용을 소급 적용해 감면 처리해줄 예정입니다. 28일(월) 이후 SKT 대리점에 직접 방문해 유심을 교체하려면 다음과 같은 준비물이 필요합니다.
⭐ 본인 방문 시 준비물
명의자 신분증, 업무 처리 할 휴대폰, 기존 유심
⭐ 가족 또는 대리인 방문 시 준비물
명의자 신분증, 대리인 신분증, 업무 처리 할 휴대폰, 기존 유심
대기줄 맨 앞에 있는 SKT 직원이 들고 있는 명단에 직접 이름과 전화번호를 작성합니다. (이때, 가족 구성원도 SKT 이용자라면 함께 작성 가능. 예: 010-0000-0000(딸), 010-0000-0000(엄마))
명단 작성을 완료하면 아래 사진과 같은 변경 신청서를 받게 되며, 신청서에는 이동전화번호, 이름, 법정생년월일, 서명 기재가 필요합니다. 이후 본인 차례가 오면 신분증과 예약 확인 문자를 제시하고, 직원의 확인을 거쳐 유심칩을 교체합니다.
※ 명단에 이름과 전화번호를 작성하면, 당일 유심칩 재고가 소진되더라도 작성한 번호로 예약 문자가 발송됩니다. 단, 예약이라고 해도 선착순으로 진행되기 때문에, 예약 문자를 받으면 가능한 빨리 방문해야 합니다.
SKT 대리점에서 유심을 교체한 후에도 기존 전화번호는 그대로 유지됩니다.
다만, 교체가 완료되면 휴대폰 안에 저장된 사진이나 연락처가 정상적으로 이전됐는지 확인해야 합니다. 문제가 없다면 기존 유심칩의 노란 부분을 부러뜨려 폐기하는 절차를 안내받습니다.
참고로, 유심 교체 후 ‘7,700원 요금이 청구됐다’는 문자가 오더라도 실제로 청구되지 않으니 걱정할 필요 없습니다.
※ 알뜰폰 사용자의 경우, SKT 대리점에서는 유심 교체나 유심보호서비스 처리가 불가능합니다. 알뜰폰 고객은 가입한 알뜰폰 고객센터로 별도 문의해 진행해야 합니다.
교체 종료 기한은 아직 정해지지 않았으며, 추후 SKT 측에서 별도로 공지될 예정입니다. 따라서 가능한 한 빠르게 교체를 진행하는 것을 권장합니다.
PUK 잠금 해제
불안해서 유심 비밀번호(PIN)를 설정하려다 실수로 3회 이상 틀려 PUK 번호 입력이 필요한 상황이 속출하고 있습니다. 이때 PUK 번호를 입력하지 않으면 휴대폰이 정지되어 '벽돌폰'이 되는 상황이 벌어집니다. 저 역시 같은 경험을 했습니다.
PUK 번호는 원래 유심 카드가 부착된 플라스틱 판에 적혀 있지만, 유심 교체 후 바로 버리는 경우가 많습니다. 이럴 때는 다음 방법으로 조회할 수 있습니다.
✔️ PUK 잠금 해제 방법
T월드 홈페이지 접속 → 로그인 → MY페이지 → 나의 가입정보 → SIM 잠금 해제코드(PUK 번호) 조회 → 공동인증서나 PASS 인증서로 본인인증
단, 이 방법은 공동인증서나 PASS 인증서 로그인이 필요합니다. 하지만, 휴대폰이 잠긴 상태라면 이용이 불가능할 수 있습니다. 이런 경우에는 SKT 대리점에 방문해 문제를 해결해야 합니다. (참고로, 이때는 신분증이 따로 필요하지 않았습니다.)
Q&A
Q. 무료 유심 교체는 몇 번까지 가능한가요?
A. 가입한 회선 당 1회 무료 교체가 가능합니다. 예를 들어, 한 사람이 SKT 회선을 3개 보유하고 있다면, 각각 1회씩 총 3개의 유심을 무료로 교체할 수 있습니다.
Q. 태블릿이나 워치(2nd Device)도 무료 교체가 되나요?
A. 네, 가능합니다. 4월 19일 이전부터 SKT를 이용하고 있던 태블릿, 워치 등 2nd Device도 무료로 교체 대상에 포함됩니다.
Q. 핸드폰에 저장된 연락처는 유심 교체하면 없어지나요?
A. 경우에 따라 다릅니다. 연락처를 유심에 저장한 경우에는 교체 전에 복사해야 합니다.
✔️ 갤럭시 기준: 연락처 앱 → 메뉴 → 설정 → 연락처 가져오기 → 유심에서 가져오기
✔️ 아이폰 기준: 설정 → 연락처 → SIM 연락처 가져오기 → 저장할 위치 선택
Q. 유심이나 eSIM 교체 시 인증서도 다시 설치해야 하나요?
A. 경우에 따라 필요할 수 있습니다. 금융기관이나 본인인증용 인증서를 유심, 스마트폰에 저장한 경우라면 다시 설치해야 할 수도 있습니다. 반드시 해당 금융기관이나 서비스사에 문의해 확인하세요.
끝맺음
이번 SKT 유심 해킹 사고는 단순한 정보 유출을 넘어, 금융 사고, 신원 도용 등 다양한 2차 피해로 이어질 수 있는 매우 심각한 사건입니다. 가입자 여러분께서는 반드시 유심 무료 교체를 진행하고, 추가적으로 유심 보호 서비스 가입, PUK 번호 관리 등 보안 강화를 철저히 하시길 바랍니다.
조금 번거롭더라도, 본인과 가족의 소중한 개인정보를 지키기 위해 꼭 필요한 조치입니다. 온라인 예약을 통한 빠른 교체와 주기적인 보안 점검으로 안전한 통신 생활을 이어가세요!
앞으로도 추가 공지사항이나 변동사항이 발생하면 빠르게 업데이트 해 드리겠습니다. 모두 안전한 하루 되시길 바랍니다.
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